Politique de Confidentialité

Politique de retours chez MIRAL BRAND : Chez MIRAL BRAND, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement heureux avec votre commande, nous vous offrons une politique de retours simple et sans tracas pour rendre le processus aussi fluide que possible.
Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits. Assurez-vous de retourner les articles dans leur état d'origine, avec leurs emballages et étiquettes d'origine, pour faciliter le traitement du retour.
Comment retourner un article : Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site web et accédez à la section "Mes commandes". Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour initier le processus de retour. Vous pourrez télécharger l'étiquette de retour pour faciliter l'expédition.
Frais de retour : Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Assurez-vous de bien emballer l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement ou échange: Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant total payé, y compris les frais de livraison initiaux si applicables. Si vous préférez un échange, veuillez nous le faire savoir lors de la demande de retour, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Exceptions : Certains articles, tels que les produits en soldes ou les articles personnalisés, peuvent être soumis à des conditions spéciales en matière de retours. Veuillez vérifier les détails dans la description du produit avant de passer votre commande.
Service client dédié : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir un soutien de qualité tout au long du processus de retour.
Nous vous remercions d'avoir choisi Twistana pour vos achats. Nous sommes déterminés à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, y compris lorsque vous souhaitez retourner des articles.